FAQ - Häufig gestellte Fragen
Allgemeine technische Fragen
PC & Mac – Webbrowser-Kompatibilität
- Internet Zugang
- Eine aktuelle Version des Flash-Players:https://get.adobe.com/de/flashplayer/
- Popup-Blocker deaktiviert:https://get.adobe.com/de/flashplayer/
- Cookies von Drittanbietern im Browser aktivieren:http://sg.geodatenzentrum.de/web_bkg_webmap/cookietest/enable.html
- Firewall - Sie müssen die folgende Webseite zulassen:https://www.academyhq.com/de/auth/login
* Wenn Sie einen PC / Mac verwenden, empfehlen wir immer, Google Chrome zu verwenden, da es die beste Kompatibilität mit unserem System bietet.
F: Wie kann ich den Online-Kurs auf meinem Handy oder Tablet absolvieren?
A: Für mobile Geräte empfehlen wir die Nutzung unserer Android & iOS App. Suchen Sie einfach in Google Play oder im App Store nach "AcademyHQ" von Olive Media.
F: Ich kann den Online-Kurs nicht starten oder ansehen. Was kann ich machen?
A: Stellen Sie bitte folgendes sicher:
- Internet Zugang
- Eine aktuelle Version des Flash-Players: https://get.adobe.com/de/flashplayer/
- Popup-Blocker deaktiviert: https://support.wix.com/de/article/pop-up-blocker-deines-browsers-deaktivieren
- Cookies von Drittanbietern im Browser aktivieren: http://sg.geodatenzentrum.de/web_bkg_webmap/cookietest/enable.html
- Firewall - Sie müssen die folgende Webseite zulassen: https://www.academyhq.com/de/auth/login
F:Ich habe den Online-Kurs erfolgreich beendet, kann das Zertifikat aber nicht herunterladen! Was kann ich machen?
A: Um das Zertifikat herunterzuladen, benötigen Sie den Adobe Reader, der hier kostenlos verfügbar ist: https://get.adobe.com/de/reader/
Dann müssen Sie nur auf die Schaltfläche “Aktionen” klicken und die Download-Option auswählen. Das Zertifikat wird dann heruntergeladen.
F: Mein Benutzername wurde nicht akzeptiert. Wie kann ich einen neuen beantragen?
A: Gegebenenfalls ist der Benutzername bereits vergeben. Versuchen Sie bitte einen anderen Benutzername. Sollte dies nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an support-german@olivemedia.co
F: Kann ich den Online-Kurs zwischendurch unterbrechen?
A: Ja! Sie können den Online-Kurs unterbrechen und später an der selben Stelle fortfahren. Egal ob auf dem PC, Tablet oder Handy.